Η ανάπτυξη δεν είναι αποτέλεσμα περισσότερης προσπάθειας. Είναι αποτέλεσμα καλύτερων αποφάσεων.

Η καθημερινή λειτουργία μιας επιχείρησης απαιτεί αποφάσεις, ταχύτητα και συνέπεια.

Όμως υπάρχει μια σημαντική διαφορά ανάμεσα στο να διαχειρίζεσαι μια επιχείρηση και στο να την οδηγείς στρατηγικά.

Πολλές φορές οι διαδικασίες που κάποτε έφεραν αποτελέσματα συνεχίζουν να εφαρμόζονται χωρίς να εξετάζουμε αν εξακολουθούν να εξυπηρετούν τους σημερινούς στόχους.

Εκεί ακριβώς αποκτά αξία το Strategic R.E.S.E.T. και η μεθοδολογία που ανέπτυξα.

Δεν πρόκειται για μια απλή ανασκόπηση.

Είναι μια συνειδητή διαδικασία που βοηθά τον επιχειρηματία να απομακρυνθεί προσωρινά από την καθημερινότητα και να απαντήσει σε κρίσιμα ερωτήματα:

• Ποιες αποφάσεις εξακολουθούν να δημιουργούν αξία;

• Ποιες πρακτικές χρειάζονται αναθεώρηση;

• Πού υπάρχουν ευκαιρίες που μέχρι σήμερα δεν έχουν αξιοποιηθεί;

Η στρατηγική δεν αφορά μόνο το μέλλον.

Αφορά την ποιότητα των αποφάσεων που λαμβάνουμε σήμερα.

Αν σταματούσες για μία ώρα την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σου, ποια θα ήταν η πρώτη στρατηγική ερώτηση που θα έθετες στον εαυτό σου;

Βασίλειος Γαλάνης

Leadership • Strategy • Marketing • Business Growth

Για επαγγελματικές συνεργασίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου:

 6980 558496 | vasgalanis@gmail.com

Το Νο.1 στρατηγικό λάθος marketing σε κέντρα αισθητικής και δερματολογικά ιατρεία.

Γιατί χάνετε τις γενιές Gen Z & Alpha και πώς το Marketing 6.0 (Metamarketing) θα μεταμορφώσει την επιχείρησή σας.

Η αγορά της αισθητικής και της δερματολογίας αλλάζει ριζικά και οι παραδοσιακές μέθοδοι marketing απλά... πεθαίνουν.

Αν ειστε Ιδιοκτήτρα/ της ή διοικείτε ένα κέντρο αισθητικής, μια πολυδύναμη μονάδα ή ένα δερματολογικό ιατρείο, πιθανόν να νιώθετε ότι οι καμπάνιες σας δεν αποδίδουν όπως παλιά. Ο λόγος είναι απλός, αλλά σκληρός: Απευθύνεστε στο παρελθόν, αγνοώντας το μέλλον.

Η Gen Z κρατά ήδη τη μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη στα χέρια της, ενώ η Gen Alpha έρχεται να ανατρέψει τα πάντα με μηδενική ανοχή στις καθυστερήσεις και την απαίτηση για απόλυτες phygital εμπειρίες. Το μεγαλύτερο στρατηγικό λάθος σήμερα είναι ότι προσπαθείτε να προσελκύσετε αυτούς τους «ψηφιακούς ιθαγενείς» με εργαλεία του χθες.

Πώς μπορείτε να σταματήσετε αυτή την αιμορραγία πελατών; Η απάντηση κρύβεται στο Marketing 6.0 (Metamarketing).

Σε μια διεξοδική Μελέτη 16 σελίδων (που αποτελεί έναν αναλυτικό οδηγό εφαρμογής), θα αποδομήσω το ψυχολογικό και καταναλωτικό προφίλ των νέων γενεών. Αναλύω πώς λειτουργεί το Metamarketing στην καθημερινότητα της επιχείρησής σας και σας προσφέρω στο τέλος έτοιμα, πρακτικά σενάρια για TikTok και Instagram Reels, Phygital στρατηγικές για τοπικό επίπεδο, καθώς και τον τρόπο να νικήσετε το φαινόμενο του "Showrooming".

Το μέλλον της κλινικής σας ή του κέντρου σας δεν κρίνεται στο τι κάνετε καλά σήμερα, αλλά στο πόσο γρήγορα θα προσαρμοστείτε στο αύριο. Ας δούμε πώς θα το πετύχετε.

Κάθε γεννιά, έχει τα δικά της μοναδικά και ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, τα δικά της “θέλω” και τις δικές της προτεραιότητες. Η Gen Z, έχει διαφορετική νοοτροπία και βλέπει διαφορετικά τα πράγματα σε σύγκριση με τους Milennials. Και είναι απόλυτα φυσικό, εφόσον δεν μεγάλωσαν με τις ίδιες προσλαμβάνουσες και δεν διαμορφώθηκαν ως προσωπικότητες σε αντίστοιχα περιβάλλοντα. Τα χαρακτηριστικά επίσης της Gen Z, σαφώς και διαφέρουν και από τη γενιά Gen Alpha.

Η βασική διαφορά μεταξύ των δύο γενεών εντοπίζεται στον βαθμό ψηφιακής τους ενσωμάτωσης: η Gen Z είναι η γενιά των «ψηφιακών αυτόχθονων» (digital natives), ενώ η Gen Alpha είναι η πρώτη γενιά που γεννήθηκε εξολοκλήρου στον 21ο αιώνα και μεγάλωσε με την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI natives).

Δημογραφικά Στοιχεία Generation Z: Γεννημένοι μεταξύ 1997 και 2012 (ηλικίες 14 έως 29 ετών το 2026).

Generation Alpha: Γεννημένοι μεταξύ 2013 και 2024 (ηλικίες 2 έως 13 ετών το 2026).

H Generation Z, με την πληροφόρηση που διαθέτω από δύο επικαιροποιημένες έρευνες, και το γνωρίζετε φυσικά κι εσείς, σαφώς αποτελεί target group (αγορά στόχο) των επιχειρήσεων του κλάδου καλλωπισμού/ ομορφιάς, για συγκεκριμένες όμως υπηρεσίες και το σημαντικότερο η Generation Alpha θα αποτελέσει το μελλοντικό πελάτη των επιχειρήσεων του κλάδου. 

Σαφώς τα βασικά χαρακτηριστικά της κάθε γενιάς μετασχηματίζει και θα επιδράσει στο σχεδιασμό Marketing σε πολλές επιχειρήσεις του Τομέα Παροχής Υπηρεσιών και όχι μόνο στον κλάδο.

Σύγκριση Βασικών Χαρακτηριστικών:

1. Ψηφιακό Περιβάλλον

Gen Z: Μεγάλωσε με την άνοδο των Social Media (Instagram, TikTok) και των smartphones.

Gen Alpha: Μεγάλωσε με iPad, AI (ChatGPT), Smart TVs και πλατφόρμες όπως το Roblox.

2. Καταναλωτική Συμπεριφορά

Gen Z: Αναζητά την αυθεντικότητα, ελέγχει τις αξίες των brands και προτιμά το e-commerce.

Gen Alpha: Επηρεάζεται άμεσα από peer-to-peer ψηφιακές κοινότητες και gaming influencers.

3. Τρόπος Επικοινωνίας

Gen Z: Προτιμά σύντομα βίντεο (Reels, TikTok) και γραπτά μηνύματα.

Gen Alpha: Επικοινωνεί μέσω διαδραστικών/τρισδιάστατων περιβαλλόντων (gaming avatars, φωνητικές εντολές).

4. Κοινωνική Συνείδηση

Gen Z: Εστιάζει έντονα στην κλιματική αλλαγή, την ψυχική υγεία και τη διαφορετικότητα.

Gen Alpha: Θεωρεί τη βιωσιμότητα και τη συμπερίληψη ως αυτονόητο status quo, όχι ως διεκδίκηση.

Από την άλλη, σήμερα το Marketing εξελλίσεται, αλλάζει και μετασχηματίζεται σε Metamarketing: Το Μάρκετινγκ 6.0 (Εμβυθιστικό Μάρκετινγκ / Immersive Marketing).

Το μεταμάρκετινγκ είναι μια νέα μορφή marketing, πέρα από τις παραδοσιακές και ψηφιακές τεχνικές, που προσφέρει μια πραγματική σύγκλιση του φυσικού και του ψηφιακού κόσμου σε μια εμβυθιστική εμπειρία πελάτη.

Το Μάρκετινγκ 6.0 (Εμβυθιστικό Μάρκετινγκ / Immersive Marketing) εστιάζει στην ανάγκη των νεότερων γενεών για εμπειρίες που δεν διαχωρίζουν το «online» από το «offline».

Για τη Gen Z και τη Gen Alpha, ο ψηφιακός και ο φυσικός κόσμος είναι απλώς δύο όψεις του ίδιου νομίσματος.

🛠️Το εμβυθιστικό περιβάλλον του Metamarketing αλλάζει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι γενιές Z και Alpha σκέφτονται, επιλέγουν και αγοράζουν, με σημαντικές αλλαγές στην καταναλωτική τους συμπεριφορά.

Καταγράφω πιο κατω, τι περιλαμβάνει η δομή της Μελέτης:

1. Συνοπτικά δημογραφικά και τα βασικά χαρακτηριστικά της Gen Z & Alpha.

2. Το Μηχανικό Υπόβαθρο του Metamarketing.

3. Τους 5 Στρατηγικούς Στόχους του Μάρκετινγκ 6.0 (Metamarketing).

4. Πως λειτουργεί στην καθημερινότητα.

5. Πώς συνδέται η καταναλωτική συμπεριφορά της Gen Alpha και της Gen Z, με το Μάρκετινγκ 6.0.

6. Παραδείγματα Phygital στρατηγικών που έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά για να προσελκύσουν τη Gen Alpha και τη Gen Z.

7. Πως θα εφαρμόσετε το Μάρκετινγκ 6.0 στο Κέντρο Αισθητικής ή το Δερματολογικό Ιατρείο.

8. Ιδέες και παραδείγματα εφαρμογής και σε τοπικό επίπεδο.

9. Κορυφαία παραδείγματα Phygital στρατηγικών σήμερα.

10. Πώς το Μάρκετινγκ 6.0, επηρεάζει τη Συμπεριφορά των Καταναλωτών

11. Πώς να Αντιμετωπίσετε και να Εκμεταλλευτείτε το "Showrooming" και τη Μηδενική Ανοχή στην Καθυστέρηση.

12. Στρατηγική για Κέντρα Αισθητικής (Beauty Centers) και Δερματολογικά Ιατρεία (Dermology Clinics).

13. Αναλυτικό Καταναλωτικό Προφίλ & Συμπεριφορά της Gen Z ως target group και της Gen Alpha ως μελλοντικούς καταναλωτές.

14. Προτάσεις για στοχευμένες καμπάνιες για το TikTok και το Instagram Reels, βασισμένες αποκλειστικά στην ψυχολογία και τις καταναλωτικές συνήθειες της Gen Z, χρησιμοποιώντας στοιχεία που προετοιμάζουν το έδαφος και για τη Gen Alpha.

15. Concept, Σενάρια και Οδηγίες Παραγωγής για Κέντρα Αισθητικής και Δερματολογικά Ιατρεία.

16. Πως Λειτουργούν στο Εργασιακό Περιβάλλονη η Gen Z ως το σημερινό εργατικό δυναμικό και η Gen Alpha ως οι μελλοντικοί εργαζόμενοι.

🚀 Το Ψηφιακό Μέλλον της Επιχείρησής σας: Θα είστε Πρωταγωνιστές ή Θεατές;

Το Marketing 6.0 και οι Phygital στρατηγικές δεν είναι μια τάση για το μακρινό μέλλον. Συμβαίνουν τώρα. Οι ιδιοκτήτες Κέντρων Αισθητικής και Δερματολογικών Ιατρείων που θα επιλέξουν να αγνοήσουν τη Gen Z και τη Gen Alpha, πολύ σύντομα θα βρεθούν αντιμέτωποι με άδεια slots στα ραντεβού τους και μια επιχείρηση που «μιλάει» σε ένα κοινό που σταδιακά συρρικνώνεται.

Η μετάβαση στο Metamarketing, η διαχείριση της μηδενικής ανοχής στην καθυστέρηση και η παραγωγή εύστοχου περιχομένου για το TikTok και τα Instagram Reels απαιτούν χρόνο, βαθιά γνώση και εξειδίκευση. Δεν χρειάζεται όμως να τα κάνετε όλα μόνοι σας.

Με την απόκτηση της Μελέτης, θα αποκτήσετε ουσιαστικά πρόσβαση σε ένα "εργαλείο" για την ανάπτυξη και την ψηφιακή αναβάθμιση της επιχείρησής σας, που μπορείτε να αξιοποιήσετε με τις υφιστάμενες συνεργασίες σας για τα social και τα digital υλικά, εφόσον δεν συνεργάζεστε μαζί μου. 

Η παρούσα Μελέτη, δεν σχετίζεται με διάφορους μαγικούς Οδηγούς και μαγικές Συνταγές επιτυχίας, που κυκλοφορούν καθημερινά στο χώρο του διαδικτύου. 

Οχι Θεωρίες: Δεν περιλαμβάνει θεωρία, αλλά τεχνογνωσία μετατροπής και εφαρμογής των αρχών του Marketing 6.0 σε ένα χειροπιαστό, κερδοφόρο πλάνο Phygital ενεργειών, προσαρμοσμένο αποκλειστικά στις ανάγκες και την τοποθεσία της δικής σας δερματολογικής κλινικής ή του δικού σας κέντρου αισθητικής, που στην πράξη πέρα από Ιατρείο, Κέντρο Αισθητικής ή Πολυδύναμη Μονάδα, θα είναι μια πολύ μικρή, μικρή ή μεσαία επιχείρηση, που πρέπει να αναπτυχθεί.

Αφήστε πίσω τα στρατηγικά λάθη του χθες και γίνετε ο visual και ψηφιακός ηγέτης στην περιοχή σας και στις αγορές που δραστηριοποιείστε.

👉Επικοινωνήστε μαζί μου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Μελέτη. Με την απόκτησή της, θα έχετε και μια Στρατηγική Διαγνωστική Συνεδρία (20 λεπτών) μαζί μου, την ενσωμάτωσή της στο σχεδιασμό σας και για να συζητήσουμε τις τρέχουσες καμπάνιες σας και να σχεδιάσουμε μαζί την είσοδο της επιχείρησής σας στην εποχή του Metamarketing.

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Consultant | Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

📞 6980 558496

✉️ vasgalanis@gmail.com

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων & Management για τον κλάδο Αισθητικής

Το πρώτο εξειδικευμένο επιστημονικό εγχειρίδιο Management για τις επιχειρήσεις Αισθητικής και Αισθητικής Ιατρικής

Το εγχειρίδιο «Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων & Management» αποτελεί ένα ολοκληρωμένο επιστημονικό και πρακτικό εργαλείο για τους ιδιοκτήτες και τα διοικητικά στελέχη Κέντρων Αισθητικής, Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και Δερματολογικών Ιατρείων με προσανατολισμό στις υπηρεσίες Αισθητικής Ιατρικής.

Η συγγραφή του βασίζεται στις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων του κλάδου και προσεγγίζει το σύγχρονο Management με τρόπο προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητες της καθημερινής λειτουργίας τους. Εστιάζει σε δύο θεμελιώδεις άξονες: τη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων και την Αποτελεσματική Διεύθυνση, παρέχοντας ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο οργάνωσης, διοίκησης και ανάπτυξης της ομάδας.

Το εγχειρίδιο απευθύνεται κυρίως σε ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που διοικούν ομάδες συνεργατών, καθώς και σε στελέχη που έχουν αναλάβει διοικητικές και εποπτικές αρμοδιότητες, όπως Clinic Managers, Επιστημονικούς Υπεύθυνους και Προϊσταμένους Τμημάτων. Αποτελεί επίσης πολύτιμο εργαλείο για επιχειρήσεις που λειτουργούν περισσότερες από μία μονάδες ή υποκαταστήματα και επιδιώκουν την ομοιογένεια στις διαδικασίες διοίκησης και διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού.

Πέρα από τη θεωρητική τεκμηρίωση των αρχών του σύγχρονου Management, το εγχειρίδιο δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην πρακτική εφαρμογή τους. Περιλαμβάνει έτοιμες φόρμες, υποδείγματα και εργαλεία που μπορούν να αξιοποιηθούν άμεσα στην καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης, προσφέροντας συγκεκριμένες λύσεις σε ζητήματα οργάνωσης, διοίκησης, αξιολόγησης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού.

Ενδεικτική θεματολογία

• Προγραμματισμός και στελέχωση ανθρώπινου δυναμικού
• Εντοπισμός, προσέλκυση, αξιολόγηση και επιλογή προσωπικού
• Ένταξη (Onboarding) και εκπαίδευση νέων συνεργατών
• Μέθοδοι εκπαίδευσης και ανάπτυξης προσωπικού
• Αξιολόγηση απόδοσης με ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια
• Αποτελεσματική Διεύθυνση και εποπτεία ομάδων
• Ανάθεση αρμοδιοτήτων και ευθυνών
• Η τεχνική της αποτελεσματικής εντολής
• Έλεγχος και παρακολούθηση της απόδοσης
• Διοίκηση μέσω Στόχων (Management by Objectives – MBO)
• Καθοδήγηση (Coaching) και ανάπτυξη συνεργατών
• Παρακίνηση προσωπικού και ενίσχυση της απόδοσης
• Διαχείριση καθημερινών διοικητικών ζητημάτων

Το εγχειρίδιο απευθύνεται σε ιδιοκτήτες και διοικητικά στελέχη που συντονίζουν ομάδες αποτελούμενες από Επιστημονικούς Υπεύθυνους, Ιατρούς, Αισθητικούς, Διαιτολόγους, Νοσηλευτές, προσωπικό Υποδοχής (Reception), Call Center και λοιπούς συνεργάτες και επιθυμούν να αναπτύξουν αποτελεσματικές δεξιότητες διοίκησης και ηγεσίας.

Αποτελεί μία σημαντική προσθήκη στην ελληνική επαγγελματική βιβλιογραφία, καθώς δεν υπάρχει αντίστοιχο εξειδικευμένο επιστημονικό σύγγραμμα που να εξετάζει τη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων και το Management αποκλειστικά μέσα από τις ανάγκες των επιχειρήσεων του κλάδου της Αισθητικής και της Αισθητικής Ιατρικής.

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Consultant
Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Τηλέφωνο: 6980 558496
Email: vasgalanis@gmail.com

Σταματήστε να διαφημίζεστε σε όλους. Ξεκινήστε να στοχεύετε τους σωστούς πελάτες.

🎯 Σταματήστε να διαφημίζεστε σε όλους. Ξεκινήστε να στοχεύετε τους σωστούς πελάτες.

Η σωστή ανάλυση του Target Group αποτελεί τη βάση κάθε επιτυχημένης στρατηγικής marketing και κάθε αποτελεσματικής διαφημιστικής καμπάνιας.

📘 Στον επαγγελματικό οδηγό θα βρείτε:

✅ Ανάλυση των βασικών target groups σε γυναικείο και ανδρικό κοινό.

✅ Τα χαρακτηριστικά και τις ανάγκες κάθε ομάδας.

✅ Τα σημαντικότερα κριτήρια επιλογής Κέντρου Αισθητικής ή Πολυδύναμης Μονάδας.

✅ Πώς διαφορετικές τυπολογίες καταναλωτών αντιλαμβάνονται τις υπηρεσίες αισθητικής.

✅ Ποια είναι η αγοραστική τους συμπεριφορά και τα ποσά που επενδύουν.

✅ Τι αξιολογούν περισσότερο πριν επιλέξουν έναν επαγγελματία.

💡 Η γνώση των πελατών σας μετατρέπεται σε πιο στοχευμένη επικοινωνία, αποτελεσματικότερες διαφημίσεις και καλύτερες επιχειρηματικές αποφάσεις.

📩 Για περισσότερες πληροφορίες ή για να αποκτήσετε τον οδηγό,  επικοινωνήστε μαζί μου.

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Consultant | Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

📞 6980 558496

✉️ vasgalanis@gmail.com

Manual Beauty Therapy Management: Το επιστημονικό Manual για την Οργάνωση, Διοίκηση και Ανάπτυξη Κέντρων Αισθητικής

Το "Manual Beauty Therapy Management" είναι ένα ολοκληρωμένο επιστημονικό επαγγελματικό Manual, σχεδιασμένο για Ιδιοκτήτες Κέντρων Αισθητικής, Πολυδύναμων Μονάδων, Δερματολόγους και Διαιτολόγους που επιδιώκουν να οργανώσουν αποτελεσματικά την επιχείρησή τους, να βελτιώσουν τις διαδικασίες λειτουργίας και να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους μέσα από σύγχρονες μεθοδολογίες marketing management. 

Μια μέθοδος, που συμβάλλει στην "αυτοεκπαίδευση" των Ιδιοκτητών και της ομάδας τους. Πρόκειται για ένα απόλυτα εξειδικευμένο και επιστημονικό επαγγελματικό Eγχειρίδιο/ Manual, που θα αποτελέσει ένα εργαλείο “δουλειάς”. Δεν είναι ένα ακόμη βιβλίο. Είναι ένα “σύστημα εν λειτουργία”, που θα σας επιτρέψει να εισαγάγετε νέες επιτυχημένες διαδικασίες και μεθόδους στην επιχείρησή σας, συμβάλλοντας παράλληλα στην καθοδήγηση του προσωπικού σας. 

Καλύπτει ένα μεγάλο κενό στις πολύ μικρές, μικρές αλλά και μεσαίες επιχειρήσεις του κλάδου, μεταφέροντας  τεχνογνωσία, με επιστημονικό και παράλληλα κατανοητό τρόπο, που μπορεί άμεσα να εφαρμοστεί. Το Manual «Beauty Therapy Management», προσφέρει ένα σύστημα και μια μεθοδολογία οργάνωσης στους επαγγελματίες του κλάδου,  άμεσα εφαρμόσιμη. 

Διατίθεται σε μια πολυτελή έκδοση σε κινητά φύλλα, και κάθε μέρος της ύλης του, αποτελεί μια ανεξάρτητη ενότητα. Κατ' αυτό τον τρόπο τα μέλη της ομάδας σας, οι συνεργάτες σας, μπορούν να λαμβάνουν copy’s συγκεκριμένων ενοτήτων, όπως τεχνικές πωλήσεων και επικοινωνίας, συμπεριφοράς, διαδικασιών εξυπηρέτησης στις καμπίνες, κ.α. Τι το κάνει μοναδικό και διαφορετικό! Το ότι, σε κάθε ανότητα υπάρχει αναλυτική καταγραφή της υπευθυνότητας και των διαδικασιών, για τις/τους Ιδιοκτήτριες/τες και τα μέλη της ομάδας τους. 

Με την αναλυτική καταγραφή και τήρηση όλων των διαδικασιών λειτουργίας και την κατάλληλη καθοδήγηση, το προσωπικό των επιχειρήσεων θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά κάθε πιθανή ή λιγότερο πιθανή κατάσταση, που ενδέχεται να τους παρουσιαστεί κατά τη διάρκεια άσκησης των καθηκόντων τους.

Το Manual Απευθύνεται αποκλειστικά: 

• Σε Ιδιοκτήτριες/τες Κέντρων Αισθητικής και Πολυδύναμων Μονάδων, Δερματολόγους (για τις υπηρεσίες τους Αισθητικής Ιατρικής) καθώς και Διαιτολόγους, που χρειάζονται ολοκληρωμένες γνώσεις προκειμένου να βελτιώσουν τις ικανότητές τους στην αποτελεσματική οργάνωση και διαχείριση της επιχείρησής τους, με σύγχρονες μεθοδολογίες, και να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά και την ανταγωνιστικότητά τους.
• Επιπλέον απευθύνεται σε  Ιδιοκτήτριες/τες των παραπάνω επιχειρήσεων που διαθέτουν υποκαταστήματα.
• Καθώς και σε επιχειρήσεις του κλάδου, που έχουν επιχειρήσει την ανάπτυξή τους με τη μέθοδο του Franchising,  διαθέτουν ενεργό δίκτυο franchisee καταστημάτων και επιθυμούν να βελτιώσουν περαιτέρω το business format του δικτύου τους..

Ενδεικτικές ενότητες που καλύπτει η θεματολογία του: 

• Η Φιλοσοφία και οι Στόχοι μιας σύγχρονης επιχείρησης του κλάδου, ο Ανταγωνισμός, οι Τάσεις και το Positioning.                                   
• H Διακόσμηση και το Visual Merchandising. 
• Διαδικασίες Ενημέρωσης Πελατών και Τεχνικές Πωλήσεων. 
• Μεθόδοι και Τεχνικές αποτελεσματικής Πώλησης Υπηρεσιών και Προϊόντων.
• Τύποι Πελατών και Διαχείριση Αντιρρήσεων. 
• Διαδικασίες Εξυπηρέτησης Πελατών στις Καμπίνες: Αισθητικής Προσώπου, Σώματος, Laser Αποτρίχωσης, Διαιτολογικό Τμήμα.
• Διαδικασία και Τεχνικές Διαχείρισης Παραπόνων.
• Σύστημα Ικανοποιησης Πελατών. 
• Marketing & Sales Plan, 
• Προϋπολογισμός εσόδων επιχείρησης. 
• Χειρισμός δύσκολων καταστάσεων. 

Αξίζει να σημειωθεί ότι στο ενεργητικό του Βασίλη Γαλάνη, πέραν της εικοσαετούς εμπειρίας του και τεχνογνωσίας, στην οργάνωση, το marketing, τη διαφήμιση Κέντρων  Αισθητικής, Πολυδύναμων Μονάδων, Δερματολογικών Ιατρείων και την εκπαίδευση του προσωπικού τους σε θέματα Τεχνικών Επικοινωνίας, Τεχνικών Πωλήσεων και Εξυπηρέτησης Πελατών,  συμπεριλαμβάνεται και η συγγραφή άλλων επτά επιστημονικών βιβλίων, γύρω από θέματα marketing και franchising, από τις Πανεπιστημιακές Εκδόσεις Σταμούλη.

Πλεονεκτήματα από την απόκτησή του:

• Αύξηση της αποτελεσματικότητας στις πωλήσεις και την ικανοποίηση των πελατών.
• Απόκτηση ενός επαγγελματικού εργαλείου δουλειάς.
• Απόκτηση γνώσεων, μεθόδων και διαδιακσιών που θα διαφοροποιήσουν την επιχείρησή σας, έναντι των ανταγωνιστικών.
• Απόκτηση δυνατότητας καθοδήγησης των συνεργατών σας και της ομάδας σας.
• Συστηματοποίηση και τυποποίηση των διαδικασιών της επιχείρησής σας.

Η αξία του Manual, είναι ανάλογη της αξίας των μεθόδων, των διαδικασιών και της τεχνογνωσίας που εισαγάγει.

Επιπλέον:

• Με την αγορά του, παρέχεται δωρεάν τηλεφωνική επιχειρηματική συμβουλευτική υποστήριξη καθώς και ηλεκτρονική (μέσω e-mail) για την ορθή χρήση του, αλλά και για θέματα που σας απασχολούν σε σχέση με την επιχειρηματική σας δραστηριότητα.(Συνολικής διάρκειας 45 λεπτών).
• Δωρεάν πληροφόρηση/ ενημέρωση, όπως έρευνες για τον κλάδο, την αγορά καλλυντικών, τη διαφημιστική δαπάνη, τις τάσεις, καθώς και δωρεάν επικαιροποιήσεις και τροποποιήσεις του manual που πραγματοποιoύνται διαχρονικά.

Επικοινωνία:

Εάν επιθυμείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά για το Manual Beauty Therapy Management, τις θεματικές του ενότητες και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί στην επιχείρησή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου για περισσότερες πληροφορίες.

Βασίλειος Γαλάνης

Marketing Consultant

Καθηγητής | Συγγραφέας | Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

6980 558496

vasgalanis@gmail.com

Ο Βασίλης Γαλάνης, αναλαμβάνει την εκπόνηση Business Plan, για μεγάλη πολυδύναμη μονάδα Αδυνατίσματος - Αισθητικής και Αισθητικής Ιατρικής στην Κύπρο

Business Plan στην Κύπρο

O Βασίλης Γαλάνης, με την μακρόχρονη εμπειρία και τεχνογνωσία του στο marketing υπηρεσιών και την εξειδίκευσή του πέραν της εκπαίδευσης στον κλάδο καλλωπισμού, ανέλαβε την εκπόνηση Business Plan, για τη μεγαλύτερη ενδεχομένως μονάδα καλλωπισμού (Κέντρο Αδυνατίσματος και Αισθητικής) και Αισθητικής Ιατρικής (Πλαστικής Χειρουργικής) στην Κύπρο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η επένδυση της μονάδας ξεπερνά το 1.500.000€ σε γήπεδα -οικόπεδα και κτίρια.

Ο Βασίλης Γαλάνης θα συμμετέχει στη συνέχεια ενεργά στην υλοποίηση του Βυsiness Plan ενώ με βάση περεταίρω συμφωνίες θα ηγείται σε συγκεκριμένα project, έχοντας τις εξής αρμοδιότητες:

1. Την εξεύρεση Brand Name για την υπό ίδρυση μονάδα
2. Την Στρατηγική Επικοινωνίας, δημιουργική και διαφημιστική στρατηγική καθώς και τον χειρισμό των media στην Κύπρο
3. Ολοκληρωμένες Συμβουλευτικές Υπηρεσίες προς τη Διοίκηση της μονάδας
4. Καθοδήγηση, Εκπαίδευση και Επανεκπαίδευση του Προσωπικού
5. Προσέλκυση, αξιολόγηση και εισήγηση πρόσληψης συνεργατών από Ελλάδα και Κύπρο
6. Προσέλκυση, αξιολόγηση και υλοποίηση συνεργασιών με Πλαστικούς Χειρουργούς από Ελλάδα
7. Έρευνα αγοράς, προσέλκυση, αξιολόγηση προσφορών και τεχνολογίας και πρόκριση επενδύσεων μηχανημάτων, εξοπλισμού και καλλυντικών, από προμηθευτές της Ελλάδας και άλλων ευρωπαικών χωρών
8. Καθοδηγητικό ρόλο και συνεργασία με team εξειδικευμένων συνεργατών για την διακόσμηση της μονάδας και το visual merchandising

Βασίλειος Γαλάνης
Marketing Manager/ Consultant, Καθηγητής - Συγγραφέας,
Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων
Κιν.: 6980 558 496
e-mail: vasgalanis@gmail.com

Ένα νέο εγχειρίδιο για το Management στο Ινστιτούτο Αισθητικής

“Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων & Διοίκηση -Ηγεσία”

Το Management ενός Ινστιτούτο Αισθητικής, πραγματεύεται αυτή η νέα έκδοση ενός επαγγελματικού εγχειριδίου του Βασίλη Γαλάνη, Marketing Manager/ Consultant & Συγγραφέα.

Το εγχειρίδιο εστιάζει στις ανάγκες ενός Ινστιτούτου Αισθητικής σε δύο σημαντικούς τομείς τη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων και Διοίκηση – Ηγεσία, και η συγγραφή του είναι εξατομικευμένη στις ανάγκες των Ινστιτούτων.

Το εγχειρίδιο αυτό λοιπόν, προετοιμάζει τη σύγχρονη επαγγελματία Αισθητικό να ασχοληθεί σωστά με τη Διοίκηση των συνεργατών της και την εύρυθμη λειτουργία του Ινστιτούτου της γενικότερα, καθώς και στελέχη Πολυδύναμων Κέντρων που ασκούν καθήκοντα διευθύνοντος υπαλλήλου/ προϊσταμένου.

Στο εγχειρίδιο αυτό, γίνεται όχι μόνο η απαραίτητη επιστημονική και θεωρητική προσέγγιση του σύγχρονου Management αλλά πολύ περισσότερο δίνεται έμφαση στην πρακτική της εφαρμογής του. Παράλληλα δίνονται κατευθύνσεις και τρόποι δράσης σε πολλά καθημερινά ζητήματα που αφορούν τη Διαχείριση του Ανθρώπινου παράγοντα στο Ινστιτούτο, αποτελώντας ένα πρακτικό οδηγό που βρίσκει άμεση εφαρμογή.

Το εγχειρίδιο απευθύνεται πρωτίστως σε ιδιοκτήτες Πολυδύναμων Μονάδων Αισθητικής και στελέχη τους που είναι επιφορτισμένα με διοικητικά καθήκοντα και διαχείριση των επιστημονικών συνεργατών της ομάδας του Ινστιτούτου, και ενδιαφέρονται να αποκτήσουν εξειδικευμένες γνώσεις στo Management.

Η δομή του εγχειριδίου περιλαμβάνει δύο πολυτελείς τόμους σε κινητά φύλλα, (συν. 100 σελ.).Τα περιεχόμενα του εγχειριδίου περιλαμβάνουν τα εξής:

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων:

-Περιγραφή θέσης εργασίας

-Έντυπο περιγραφής θέσης εργασίας

-Αίτηση υποψηφίας

-Εντοπισμός προσέλκυση και επιλογή προσωπικού

-Ένταξη και εκπαίδευση προσωπικού

-Αξιολόγηση προσωπικού και ανίχνευσης αναγκών εκπαίδευσης

-Έντυπο πλάνου εκπαίδευσης

-Έντυπο προτεινόμενων εκπαιδευτικών προγραμμάτων

-Αξιολόγηση προσωπικού

-Έντυπο αξιολόγησης απόδοσης

- Έντυπο αξιολόγησης αποδοτικότητας εργαζομένου

-Έντυπο ένστασης

-Προειδοποίηση υπαλλήλου για συμμόρφωση

-Υποβολή και δοκιμή νέων προτάσεων/ ιδεών

Διοίκηση – Ηγεσία

-Γνωρίζετε αλήθεια τι είναι … Ηγεσία;

-Για σωστή διοίκηση, δώστε σημασία στις λεπτομέρειες

-΄Ένα «μαγικό» εργαλείο: Διοίκηση μέσω στόχων

-Η σύγχρονη διευθύντρια εργαστηρίων αισθητικής

-Η προσέλκυση και η επιλογή του νέου υπαλλήλου

-Εκπαίδευση μέσα στο χώρο του εργαστηρίου

-Τα γενικά καθήκοντα του Υπαλλήλου

-Η πειθαρχία είναι απαραίτητη μέσα στο εργαστήριο

-Η σωστή ανάθεση εργασίας είναι το πρώτο βήμα

-Καθοδήγηση. Μια τεχνική για επιτυχημένες συμβουλές

-Πως θα ελέγξουμε την απόδοση του υπαλλήλου

-Πως θα διαχειριστείτε το στρες

Το εγχειρίδιο αποτελεί από μόνο του καινοτομία στο χώρο της βιβλιογραφίας, δεδομένου ότι δεν υπάρχει αντίστοιχο σύγγραμμα, που να εξετάζει το Management εξατομικευμένα από την οπτική των Πολυδύναμων Κέντρων Αισθητικής.

Aποκτήστε το μέσω ενός εξειδικευμένου σεμιναρίου για τη χρήση και την εφαρμογή της τεχνογνωσίας που εισαγάγει, αξίας 90€.

Παραγγελίες: Για περισσότερες πληροφορίες και παραγγελίες επικοινωνήστε με τον κο Βασίλη Γαλάνη, τηλ.: 698 055 8496, e-mail: vasgalanis@gmail.com .

Επέκταση των συνεργασίων του Βασίλη Γαλάνη με μονάδες Πλαστικής Χειρουργικής

Η εις βάθος γνώση του marketing και της συμπεριφοράς του καταναλωτή καθώς και των αγορών του κλάδου καλλωπισμού και των ιδιωτικών υπηρεσιών υγείας, η παρακολούθηση των τάσεων και των εξελίξεων στο χώρο της Αισθητικής Ιατρικής, των νέων υλικών και της τεχνολογίας, και η συνεχής δραστηριοποίηση στα αντικείμενα της εκπαίδευσης και της εξειδίκευσης του προσωπικού δεκάδων μονάδων από τους παραπάνω κλάδους - σε τομείς όπως η ποιότητα της εξυπηρέτησης των πελατών, οι τεχνικές επικοινωνίας με τους πελάτες και οι τεχνικές παρουσίασης και πωλήσεων υπηρεσιών- οδηγεί στην επέκταση των συνεργασιών του Βασίλη Γαλάνη με κορυφαίες μονάδες Πλαστικής Χειρουργικής. 
Η συσσώρευση γνώσης και ο εμπλουτισμός της εμπειρίας του/ μεταγνώση σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία και την πείρα του θα προσδώσει αποτελέσματα στο γενικότερο σχεδιασμό, το marketing, την ανάπτυξη και την προβολή των συνεργαζόμενων μονάδων.


Βασίλης Γαλάνης
Marketing Manager/ Σύμβουλος Επιχειρήσεων
Καθηγητής- Συγγραφέας-Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Mobile: 6980 558496, e-mail: vasgalanis@gmail.com 

Διεύρυνση των συνεργασιών με Πολυδύναμα Ινστιτούτα Αδυνατίσματος και Αισθητικής

Διευρύνονται οι συνεργασίες του Βασίλη Γαλάνη με πολυδύναμα κέντρα αδυνατίσματος και αισθητικής σε μεγάλες πόλεις σε όλη την Ελλάδα, καθώς και στην Κύπρο, με την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών εκπαίδευσης, επιχειρηματικής συμβουλευτικής, χάρη στην υψηλή αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, την ποιότητα εξυπηρέτησης και τον ολοκληρωμένο στρατηγικό σχεδιασμό.
Από το 2013 επίσης, αύξηση σημειώθηκε και στο δίκτυο των συνεργαζόμενων κέντρων της αλυσίδας Vita Plus καθώς και άλλων αλυσίδων πανελλαδικής εμβέλειας που εμπιστεύονται την εμπειρία, την τεχνογνωσία, την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποτελεσματικότητα του Βασίλη Γαλάνη/ Marketing Consultant, που απευθύνεται για περισσότερο από δεκαπέντε χρόνια στην αγορά του κλάδου καλλωπισμού σε επιλεγμένα Ινστιτούτα σε όλη την Ελλάδα από το 1999.

Ο Βασίλης Γαλάνης, έχει την ευθύνη του Στρατηγικού Σχεδιασμού των κέντρων, το σχεδιασμό και την εκπόνηση Marketing Plan, Sales/ Promotion Plan, τη Στρατηγική Επικοινωνίας για την αποτελεσματική Διαφήμιση σε τοπικά μέσα όπως τηλεόραση, ραδιόφωνο, τύπο, social media κ.α., το Media Plan καθώς και την Εκπαίδευση των συνεργατών των κέντρων σε Τεχνικές Επικοινωνίας με τους πελάτες, Πωλήσεων Υπηρεσιών/ Καλλυντικών και Ποιοτικής Εξυπηρέτησης. Στις αρμοδιότητες του Βασίλη Γαλάνη συμπεριλαμβάνεται επίσης η Εμπορική/ Τιμολογιακή πολιτική των κέντρων, ενώ στο πλαίσιο της συνεργασίας, υπάρχει αυξημένη συμμετοχή με συμβουλευτικές υπηρεσίες σε θέματα που αφορούν το Management και τον Προϋπολογισμό των κέντρων καθώς και τις Επενδύσεις σε νέο τεχνολογικό εξοπλισμό.
Μέσω επιλεγμένων Outsourcing συνεργασιών, υλοποιείται για λογαριασμό των κέντρων η δημιουργική στρατηγική καθώς και οι απαιτούμενες διαφημιστικές παραγωγές ραδιοφωνικών/ τηλεοπτικών spot, ένυπης/ digital επικοινωνίας, κατασκευή web sites, κ.α.

Η εμπειρία και η τεχνογνωσία του Βασίλη Γαλάνη, εγγυώνται την αποτελεσματικότητα της συνεργασίας, στοιχείο που επιβεβαιώνει και η συνεχής αύξηση των συνεργαζόμενων μαζί του κέντρων. Τα συνεργαζόμενα κέντρα μέσα από ολοκληρωμένες υπηρεσίες επιχειρηματικής συμβουλευτικής, επιτυγχάνουν αποτελέσματα που συμβάλουν στην αύξηση του κύκλου εργασιών τους και την κερδοφορία τους, τη διαρκή τους ανάπτυξη, το brand loyalty, την προσέγγιση νέων πελατών καθώς και την αύξηση της επαναληπτικότητας των αγορών και της πιστότητας των πελατών τους. Επιπλέον το σωστό branding, συμβάλλει στο χτίσιμο της εικόνας των κέντρων, και καθορίζει στρατηγικά εάν ένα ινστιτούτο/ πολυδύναμο κέντρο αδυνατίσματος & αισθητικής είναι brand και ποιο παραμένει και θα παραμείνει απλά ένα ακόμη ινστιτούτο.

Τα συνεργαζόμενα κέντρα, επιτυγχάνουν ηγετική παρουσία στις αγορές που δραστηριοποιούνται, προσφέροντας υψηλής προστιθέμενης αξίας υπηρεσίες στους πελάτες τους, με ποιότητα και ποιοτική εξυπηρέτηση. Παράλληλα με την αύξηση της αναγνωρισιμότητάς τους και την καταξίωση στις αγορές που απευθύνονται, χτίζουν περεταίρω την εικόνα τους, επιτυγχάνοντας διαφοροποίηση και αύξηση της ζήτησης των υπηρεσιών που παρέχουν στους πελάτες τους, με απτά και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Ο Βασίλης Γαλάνης, αποτελεί ένα απόλυτα εξειδικευμένο partner των συνεργαζόμενων μαζί του μονάδων σε ετήσια βάση, παρακολουθώντας ενεργά την πορεία των κέντρων και έχοντας αυξημένο εσωτερικό έλεγχο στην διάγνωση και την αξιολόγηση της υφιστάμενης κατάστασης, την σωστή υλοποίηση των προτεινόμενων πλάνων και την εφαρμογή νέων μεθόδων και διαδικασιών, με προγραμματισμένες μηνιαίες επισκέψεις, χτίζοντας μαζί τους σχέσεις εμπιστοσύνης και εκτίμησης.


Βασίλης Γαλάνης
Marketing Manager/ Σύμβουλος Επιχειρήσεων
Καθηγητής- Συγγραφέας-Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

Mobile: 6980 558496, e-mail: vasgalanis@gmail.com 

Αποτελέσματα Έρευνας για τον κλάδο των πολυδύναμων Κέντρων Αδυνατίσματος και Αισθητικής/ Καλλωπισμού σε πανελλαδικό επίπεδο.

Η έρευνα αφορά την ανάπτυξη, την αύξηση της αγοράς και του τζίρου των κέντρων, σημαντικά στοιχεία για τις τάσεις και τις προτιμήσεις των καταναλωτών καθώς και άλλους σημαντικούς παράγοντες σε σχέση με το σχεδιασμό marketing των πολυδύναμων Ινστιτούτων Αδυνατίσματος & Αισθητικής, τη Στρατηγική Επικοινωνίας και τα Social Media.

Σημαντικά είναι τα στοιχεία που προκύπτουν από μια πρόσφατη έρευνα διάρκειας δύο ετών (2013/ 2014) που οργάνωσε ο Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant πολυδύναμων κέντρων αδυνατίσματος και αισθητικής σε πανελλαδικό επίπεδο, βασιζόμενη σε ιδιαίτερα σημαντικά ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία με βάση τα διαθέσιμα οικονομικά στοιχεία/ πελατολόγια των συνεργαζόμενων κέντρων και σε συνεργασία μαζί τους για τη διεξαγωγή εσωτερικών ερευνών marketing και ικανοποίησης των πελατών σε ικανοποιητικό αριθμό πελατών, σ' ένα δίκτυο συνεργαζόμενων κέντρων σε μεγάλες πόλεις της Ελλάδας.

Η οικονομική ανάλυση του τζίρου των συνεργαζόμενων πολυδύναμων κέντρων δείχνει την αύξηση της αγοράς και του κύκλου εργασιών των κέντρων κατά την παραπάνω διετία, ανάλογα με την πόλη/ περιοχή, το μέγεθος της αγοράς και τον υπάρχον ανταγωνισμό (τοπικό/ ή brand πανελλαδικής εμβέλειας).

Τα συνεργαζόμενα κέντρα επανήλθαν σε ρυθμούς ανάπτυξης κατά το 2013 και το 2014,

Σημειώνεται ότι τα συνεργαζόμενα κέντρα κατέγραψαν επίπεδα ανάπτυξης/ αύξησης τζίρου από 35% έως 40% από το προηγούμενο έτος κατά το 2013, και από 10% εώς 35% από το προηγούμενο έτος κατά το 2014.

Η ανοδική αυτή τάση με βάση τις ενδείξεις του α' διμήνου του 2015, δείχνει ότι οι αυξητικές τάσεις θα συνεχιστούν και το 2015 σε ένα επίπεδο της τάξης του 15%-25%.

Γεγονός είναι ότι τα συνεργαζόμενα κέντρα κατάφεραν στην παραπάνω διετία να ανανεώσουν και να διευρύνουν παράλληλα το πελατολόγιό τους, προσεγγίζοντας όχι μόνο νέους πελάτες καθώς και πελάτες άλλων κέντρων, αλλά και νέα ηλικιακά target group νέων κυρίως γυναικών ηλικίας 19+ που ξεκινούν λόγω ενημέρωσης/ πληροφόρησης, life style και αλλαγής στις ανάγκες και τις επιθυμίες τους πολύς νωρίς τις αισθητικές περιποιήσεις/ καλλωπισμού στα κέντρα κυρίως για υπηρεσίες αποτρίχωσης με φωτόλυση και δευτερευόντως και για άλλες υπηρεσίες. Γεγονός είναι επίσης ότι για τα κέντρα παρουσιάζεται ακόμη και στον καιρό της κρίσης μια μεγάλη ευκαιρία ανάπτυξης, εφόσον το πελατολόγιό τους διευρύνεται και σε γυναίκες ηλικίας 50-55+ που σε συνδυασμό με τις επιθυμίες των καταναλωτών για νεότητα, την αύξηση του προσδόκιμου ζωής και τις αυξημένες ανάγκες των καταναλωτών, εξακολουθεί να διευρύνει την αγορά των κέντρων.

Κέντρα που κατέγραψαν τα μεγαλύτερα ποσοστά αύξησης του κύκλου εργασιών τους κατά τη διετία 2013-2014, είναι εκείνα που επένδυσαν στην αναβάθμιση και κυρίως τον εκσυγχονισμό του τεχνολογικού/ μηχανολογικού τους εξοπλισμού και στη διεύρυνση των παρεχόμενων υπηρεσιών τους με νέες επιστημονικές θεραπείες/υπηρεσίες, ενω παράλληλα διατήρησαν σταθερές τις δαπάνες διαφήμισης, διατηρώντας σταθερά μερίδα φωνής σε μηνιαία βάση στην τοπική αγορά καθώς και στις αγορές της Αττικής και της Θεσσαλονίκης.

Σημειώνεται ότι στα συνεργαζόμενα κέντρα, με βάση τη σύνθεση του τζίρου τους (στο σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρουν), ποσοστό πλησίον του 50%-55% επιτεύχθηκε από υπηρεσίες αδυνατίσματος, 30%- 35% του τζίρου από τις υπηρεσίες αποτρίχωσης κυρίως με Φωτόλυση και το υπόλοιπο 15%- 20% από υπηρεσίες αισθητικής, διατροφής/διαιτολόγια και πωλήσεις καλλυντικών.

Άλλα εξίσου σημαντικά της έρευνας είναι τα εξής:

Σε ότι αφορά τις ετήσιες επισκέψεις των πελατών των πολυδύναμων κέντρων (επανεκκίνηση/ resign) παρατηρείται μια αύξηση της επισκεψιμότητας στα κέντρα κατά τη διάρκεια του έτους, εφόσον καταγράφονται από τρεις έως και έξι επισκέψεις ετησίως, σε ποσοστό άνω του 15% του πελατολογίου, ενώ με κατάλληλες κινήσεις marketing αυξάνει δραστικά η επανεκκινήση των παλιών πελατών/ μη κινούμενων των κέντρων.

Κατά μέσο όρο οι εσωτερικές πωλήσεις/ β' πώληση, συνεισφέρει κατά μέσο όρο από 25% έως 40% του ετήσιου τζίρου των κέντρων, με τις κατάλληλες κινήσεις marketing που στοχεύουν στην επαναγορά υπηρεσιών από τον πελάτη, στην αύξηση της μέσης πώλησης ανά πελάτη και στην αύξηση της επιστρεψιμότητας των πελατών.

Οι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες των κέντρων παραμένουν το αδυνάτισμα, η σύσφιξη, η λιπογλυπτική σώματος, η στοχευμεύνη καταπολέμηση του τοπικού πάχους/ λίπους καθώς και η αποτρίχωση με laser/φωτόλυση κυρίως σε περιοχές του σώματος όπως μπικίνι, μασχάλες και πόδια (γάμπες/ μηρούς).

Ιδιαίτερα σημαντικά στοιχεία για τους πελάτες των κέντρων και τη σχέση τους με το κέντρο αναδεικνύονται οι επικοινωνιακές δεξιότητες του προσωπικού των κέντρων, η ποιοτική εξυπηρέτηση, το προσωπικό ενδιαφέρον/ φιλικότητα, η τήρηση κανόνων υγιεινής, η οργάνωση/ διαδικασίες του κέντρου, οι διαδικασίες κλεισίματος ραντεβού καθώς και παράγοντες που σχετίζονται με την προσβασιμότητα του κέντρου, το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας και την αξία των υπηρεσιών σε σχέση με τις προσδοκίες των πελατών.

Καθοριστικό παράγοντα επιτυχίας αποτελεί η αξιοπιστία, ή έμπνευση εμπιστοσύνης από την πλευρά του προσωπικού και η επιστημονική συμβουλή/ συμβουλευτική της αισθητικού προς τους πελάτες που η έρευνα αναδεικνύει ότι απαιτούν και εκτιμούν οι πελάτες των κέντρων ενώ παράλληλα επηρεάζει δραστικά την αγοραστική τους συμπεριφορά εντός του κέντρου. Οι παραπάνω παράγοντες είναι ιδιαίτερα σημαντικοί εφόσον συμβάλλουν στην αύξηση της πιστότητας/ διατηρησιμότητας των πελατών των κέντρων για περισσότερο από μία τριετία.

Ένας εξίσου παράγοντας είναι η σταθεροποίηση της ζήτησης υπηρεσιών καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, γεγονός που συμβάλλει δραστικά στη χρηματοοικονομική ισορροπία των κέντρων και όχι μόνο, δεδομένου ότι ο τζίρος κάθε τριμήνου στα συνεργαζόμενα κέντρα κινείται ανά έτος σε ποσοστά μεταξύ του 21% - 33%. Υψηλή ζήτηση καταγράφεται αμέσως μετά τις γιορτές των Χριστουγέννων κατά το δίμηνο Ιαναουάριος/ Φεβρουάριος, εντείνεται δε περισσότερο κατά τους μήνες Μάρτιο/ Απρίλιο και το δίμηνο Μαίου/ Ιουνίου. Χαρακτηριστικό είναι ότι για το 2014, τα συνεργαζόμενα κέντρα κατέγραψαν μια αύξηση του τζίρου τους από 40% έως 60% κατά το μήνα Δεκέμβριο του 2014. Στατιστικά το Β' τρίμηνο (Απρίλιος/ Μάιος/ Ιούνιος) συνεισφέρει το μεγαλύτερο ποσοστό του ετήσιου τζίρου των κέντρων άνω του 30%, ενώ με κριτήριο τη σαιζόν οι μήνες της Άνοιξης (Μάρτιος/ Απρίλιος/ Μάιος) συνεισφέρουν από 30% έως 32% του ετήσιου τζίρου των κέντρων.

Η ανάλυση του ευρύτερου περιβάλλοντος, η κατανόηση της αγοράς, η ανάλυση του ανταγωνισμού και ο σχεδιασμός βιώσιμων πακέτων/ προσφορών κατάλληλων παράλληλα για τον καταναλωτή και τις ανάγκες του, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην επιτυχία.

Τα πολυδύναμα Κέντρα Αδυνατίσματος και Αισθητικής διαφέρουν απο τα υπόλοιπα κέντρα, γιατί προσφέρουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες καλλωπισμού που εστιάζουν στις ανάγκες των καταναλωτών και αυξάνουν την ικανοποίηση των μελών τους. Σήμερα που η εμφάνιση παίζει πρωτεύοντα ρόλο στην αυτοεκτίμηση της σύγχρονης κοινωνίας, που οι σημερινοί άνθρωποι θέλουν να φαίνονται νεότεροι και επιζητούν να έχουν μια πιο υγιή εμφάνιση, ο όρος “ομορφιά” δείχνει να επανατοποθετείται στην πραγματική του έννοια, πέρα από την εξωτερική εμφάνιση σε ένα σύνολο ιδεών, αξιών και συναισθημάτων όπως, χαλάρωση, ευεξία, αρμονία, λάμψη, χαρά, ικανοποίηση, αποδοχή, αυτοπεποίθηση, ατομικότητα, επικοινωνία, κ.α.

Τα πολυδύναμα κέντρα που διέθεταν κατάλληλη στρατηγική επικοινωνίας, “μιλώντας” δυναμικά και συναισθηματικά με το κοινό τους, πέτυχαν να αυξήσουν τα μερίδια αγοράς τους, αυξάνοντας το μερίδιο ενδιαφερομένων και εγγραφόμενων μελών στα προσφερόμενα προγράμματα του κέντρου, βελτιώνοντας την εικόνα υπεροχής τους και άλλους κρίσιμους παράγοντες στην επικοινωνία.

Σημαντικό ρόλο στην αύξηση του Brands Awareness, στην ενίσχυση της εικόνας αλλά και στην προσέλκυση πιό δυναμικών κοινών φαίνεται να διαδραματίζει το Digital Marketing και τα Social Media (Facebook, YouTube, κ.α.), εφόσον τα κέντρα φροντίζουν να δημιουργούν για το κοινό τους περιεχόμενο το οποίο είναι ενδιαφέρον, σχετικό, ενημερωτικό, ελκυστικό και διαφορετικό, ενώ και οι αναζητήσεις της Google σε καθημερινό επίπεδο καταγράφουν αυξητικές τάσεις εφόσον οι χρήστες του Internet είναι πρακτικά συνδεδεμένοι με την αναζήτηση.

Ολοκληρώθηκε με επιτυχία η Ετήσια Εκπαιδευτική Διημερίδα Αισθητικής Murad 25 & 26 Iανουαρίου 2014 HOTEL ROYAL OLYMPIC ATHENS

H εταιρεία DERMACON ανανεώνοντας για πέμπτη συνεχή χρονιά το ραντεβού της με τους επαγγελματίες Αισθητικούς, ολοκλήρωσε με επιτυχία την Ετήσια Εκπαιδευτική Διημερίδα Αισθητικής Murad που διοργάνωσε το  προηγούμενο Σαββατοκύριακο και που πλέον, έχει καθιερωθεί ως θεσμός!

Στη φετινή διημερίδα καλεσμένη ήταν η Denish Shamlian, Director International Education της Murad από το Λος Άντζελες, όπου μαζί με την ομάδα συνεργατών της εταιρείας πρόσφεραν ένα διήμερο, γεμάτο γνώση και εφόδια, στους συμμετέχοντες επαγγελματίες Αισθητικούς.

Παρουσιάστηκαν τα νέα προϊόντα και θεραπείες Murad για το 2014, με ταυτόχρονη ανάλυση των τεχνολογιών τους, η PR & Digital επικοινωνία, καθώς και  θέματα που αφορούν τις παγκόσμιες εξελίξεις και τάσεις στο χώρο της Aισθητικής

Επίσης, καλεσμένος της εταιρείας ήταν και ο κος Γαλάνης, Σύμβουλος Μάρκετινγκ Κέντρων Αισθητικής και Αδυνατίσματος, που ανέλυσε τεχνικές πωλήσεων και τρόπους ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας ενός ινστιτούτου.

Η ομάδα της DERMACON ευχαριστεί θερμά όλους τους συνεργάτες που συμμετείχαν από κάθε γωνιά της Ελλάδας και ανανεώνει το ραντεβού για του χρόνου, με στόχο πάντα την πολύπλευρη και πληρέστερη ενημέρωση του επαγγελματία Αισθητικού.

Ο τρόπος για να αποκτήσεις υπεροχή στον κλάδο της αισθητικής!

Μετεκπαίδευση Επαγγελματιών της Αισθητικής και Δια Βίου Μάθηση

Ο τρόπος για να αποκτήσεις υπεροχή, είναι ο τίτλος για την προβολή του νέου εγχειριδίου του Βασίλη Γαλάνη, με τίτλο Beauty Therapy Management, Μέθοδος Άνευ Διδασκάλου.
Ο Βασίλης Γαλάνης, προσφέρει για πρώτη φορά στην Ελλάδα, ένα υψηλού επιπέδου επαγγελματικό εγχειρίδιο, απαραίτητο σε κάθε επαγγελματία Αισθητικό. Παρέχει με απλό και κατανοητό τρόπο, αποτελεσματική μεθοδολογία για την εισαγωγή σύγχρονων μεθόδων οργάνωσης, management και marketing στα Ινστιτούτα Αισθητικής. Παράλληλα προσφέρει μια μεθοδολογία, άμεσα εφαρμόσιμη, αποτελώντας ένα "σύστημα εν λειτουργία".

Απευθύνεται στις επαγγελματίες του κλάδου, συμβάλλοντας στην επαγγελματική μετεκπαίδευσή τους σε σύγχρονα θέματα και στη δια βίου εκπαίδευσή τους. Η εφαρμογή των μεθόδων του βιβλίου, καλύπτει ένα μεγάλο κενό στην αγορά του κλάδου και ειδικότερα σε θέματα μετεκπαίδευσης των επαγγελματιών, σε θέματα που σχετίζονται με την ανάπτυξη επιχειρηματικότητας πέραν των σπουδών τους ως επαγγελματίες του κλάδου της Υγείας και της Ομορφιάς. Ακόμη το νέο αυτό βιβλίο, καινοτομία για τα ελληνικά δεδομένα σε ότι αφορά τη βιβλιογραφία του κλάδου, έρχεται να συμβάλλει στην επιμόρφωση των συνεργατών και του προσωπικού γενικότερα των κέντρων Αισθητικής.

Απευθύνεται ακόμη σε όλους τους εργαζόμενους στον κλάδο, σε σπουδαστές της επιστήμης της Αισθητικής, σε αποφοίτους και πτυχιούχος Α.Τ.Ε.Ι./ ΠΑ.Δ.Α. Αισθητικής, καθώς και σε εκπαιδευτές και καθηγητές που διδάσκουν το μάθημα της Οργάνωσης και Μάρκετινγκ Κέντρων Αισθητικής στις αντίστοιχες παραγωγικές σχολές. 

Σκοπός του εγχειριδίου, είναι να συμβάλλει μέσα από την αυτοεκπαίδευση, στην επαγγελματική ανάπτυξη των αναγνωστών του, στην κατανόηση της χρησιμότητας του σύγχρονου management marketing και τη δυνατότητα εφαρμογής της νέας αυτής γνώσης. Ο συγγραφέας του βιβλίου, εκφράζει απόλυτα την πεποίθησή του, ότι θα αυξήσει τις επαγγελματικές ικανότητες των επαγγελματιών του κλάδου, συμβάλλοντας στην προσωπική τους ανάπτυξη, χωρίς περιορισμούς. 

Αποκτήστε το μέσω ενός εξειδικευμένου σεμιναρίου για τη χρήση και την εφαρμογή της τεχνογνωσίας και των μεθόδων που εισαγάγει, αξίας 90€.

Για περισσότερες πληροφορίες:
e-mail: vasgalanis@gmail.com
Mobile: 6980 558496

Ημερίδα: «Η σημασία της επικοινωνίας στην περίοδο της οικονομικής κρίσης»

«Ο χάρτης της επικοινωνίας στη χώρα μας αλλάζει, γιατί αλλάζει το πολιτικοκοινωνικό περιβάλλον, και μαζί του αλλάζουν οι άνθρωποι, οι στάσεις τους, οι αξίες και οι προτεραιότητες των καταναλωτών. Στη νέα εποχή, όπως αυτή διαμορφώνεται, αναδεικνύονται νέα ήθη και αρχές στην επικοινωνία και αλλάζει ραγδαία ο τρόπος προσέγγισης του καταναλωτή, που αναζητά πλέον περισσότερη ανάμιξη και αλληλεπίδραση με τα Brands. Το τέλος των υπερφίαλων μηνυμάτων, της υπερβολής και της αλαζονείας, είναι εδώ, κάτω από την διαρκή αύξηση της δυσπιστίας του καταναλωτή απέναντι στα διαφημιστικά μηνύματα αλλά και τη ραγδαία διείσδυση και αυξανόμενη απήχηση των Social Media. Απαιτείται σήμερα μια νέα προσέγγιση του καταναλωτή, μια νέα οπτική στη σχέση διαφημιζόμενων, διαφημιστικών εταιριών, media shops και μέσων, με περισσότερη ειλικρίνεια και διαφάνεια προκειμένου να αντιμετωπιστεί η βαθιά ύφεση που χαρακτηρίζει την αγορά της επικοινωνίας με τη διαρκή μείωση της διαφημιστικής δαπάνης».


Η ημερίδα που διοργάνωσε η Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Mediterranean College, με κεντρικό τίτλο «Η Σημασία της επικοινωνίας στην περίοδο της οικονομικής κρίσης», βάζοντας στο μικροσκόπιο, το νέο χάρτη αξιών του Έλληνα, τις αλλαγές στην καταναλωτική του συμπεριφορά, τις νέες προκλήσεις για τα Brands και τις επιχειρήσεις και τη σημασία της διαφήμισης σήμερα, προσέφερε χρήσιμα και σημαντικά συμπεράσματα καθώς και μεθόδους εφαρμογής σε όλους τους συμμετέχοντες. Στην εκδήλωση συμμετείχαν φοιτητές του Mediterranean College και των ΙΕΚ ΞΥΝΗ, φοιτητές ΑΕΙ/ΤΕΙ, επιχειρηματίες, στελέχη επιχειρήσεων και εκπρόσωποι των μέσων. Οι επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης, τα συναισθήματα που δημιουργεί στους καταναλωτές, ο αντίκτυπος και οι συνέπειες των παραπάνω τάσεων, οδηγούν σε ένα νέο είδος καταναλωτικής συμπεριφοράς, που επιβάλει σήμερα στις επιχειρήσεις και τα Brands να απομακρυνθούν από παλιές, παραδοσιακές τους απόψεις, αλλάζοντας παράλληλα τις μεθόδους επικοινωνίας τους, προκειμένου να φτάσουν στο νέο καταναλωτή που αναζητά προστιθέμενη αξία σε κάθε αγορά του.

Ο καταναλωτής σήμερα, θέλει να είναι «συμμέτοχος» στην επικοινωνία, και αυτό απαιτεί σαφείς, ειλικρινείς και ισχυρές προτάσεις από τα Brands, που θέλουν να χτίσουν μια πραγματική και διαρκή σχέση με τον καταναλωτή.

Ο σημερινός Έλληνας καταναλωτής

Εισηγητής στην ημερίδα ήταν ο κος Βασίλης Γαλάνης, Marketing Consultant, Καθηγητής, Συγγραφέας και Marketing Director του Mediterranean College. 

Κατά τη διάρκεια της εισήγησής του ο κος Β. Γαλάνης, παρουσίασε τις νέες τυπολογίες των καταναλωτών και την καταναλωτική τους συμπεριφορά, όπως αυτή διαμορφώνεται κάτω από τις επιδράσεις της οικονομικής κρίσης και της οικονομικής ύφεσης που μαστίζει την ελληνική αγορά. Μέσα στο κλίμα που επικρατεί, ο καταναλωτής προσπαθεί να προφυλάξει σήμερα τα όσα έχει αποκτήσει, περικόπτει τις δαπάνες του και προσαρμόζει στα νέα δεδομένα την καταναλωτική του συμπεριφορά. Επανεξετάζει ανάγκες και προτεραιότητες, τις εκλογικεύει, γίνεται πιο «προσεκτικός», αναζητά το μέτρο, ψάχνει να βρει οικονομικές λύσεις και ευκαιρίες, μειώνει τον όγκο των αγορών του και αναζητά το Value for Money, περισσότερο από ποτέ.

Η ψυχολογία του Έλληνα καταναλωτή, βρίσκεται στα χαμηλότερα επίπεδα, βιώνοντας φόβο, ανασφάλεια και αγωνία, για τις επιπτώσεις της κρίσης στη ζωή του, στην οικογένειά του και την εξέλιξη του φαινομένου διαχρονικά. Κάτω από την επίδραση της ανεργίας, της μείωσης του εισοδήματος και της γενικότερης οικονομικής ανασφάλειας, ο Έλληνας καταναλωτής βρίσκεται αντιμέτωπος με μια δομική αλλαγή που εξελίσσεται σε κατάθλιψη καθώς προσπαθεί να τη διαχειριστεί, αν επιχειρήσουμε να χαρτογραφήσουμε το ψυχογράφημα του σημερινού Έλληνα καταναλωτή. Κατά τη διάρκεια της ημερίδας, παρουσιάστηκαν ευρήματα σύγχρονων ερευνών και ερευνητικών εργαλείων που χαρτογραφούν το αξιακό πλέγμα του σημερινού Έλληνα καταναλωτή.

Πιο συγκεκριμένα ο σημερινός καταναλωτής:

- Συγκρίνει περισσότερος τις τιμές (75%)

- Αφιερώνει περισσότερο χρόνο αναζητώντας καλύτερες τιμές (66%)

- Πραγματοποιεί αγορές με εκπτωτικά κουπόνια (55%)

- Αγοράζει λιγότερο ακριβά αγαθά (75%)

- Περιορίζει τις αγορές του (73%)

- Αναβάλει αγορές και δαπάνες που μπορούν να μετατεθούν (71%)

- Αγοράζει λιγότερο συχνά (69%)

- Αγοράζει μικρότερες ποσότητες (61%)

- Αγοράζει προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας (62%)

- Στρέφεται στα εκπτωτικά καταστήματα (61%)

Οι καταναλωτές σε ποσοστό (74%) είναι διατεθειμένοι να ξοδέψουν λιγότερο το επόμενο διάστημα, ενώ μειώνουν τις δαπάνες τους και τις αγορές του προκειμένου να ανταποκριθούν στην οικονομική κρίση. Σε ποσοστό άνω του (90%) προσανατολίζονται σε μετάθεση δαπανών αλλά και περικοπές αγορών σε είδη που δεν αποτελούν είδη πρώτης ανάγκης. Χαρακτηριστικό της νέας τάσης στην κατανάλωση είναι οι περικοπές δαπανών στη διασκέδαση, την ένδυση και την υπόδηση, τις διακοπές και τα ταξίδια, το super market ακόμη και στα τρόφιμα, αλλά και σε άλλους τομείς όπως καλλυντικά, χρήση αυτοκινήτου κ.α. .

Το νέο τοπίο που σκιαγραφεί τις τάσεις που διαμορφώνουν την κατανάλωση χαρακτηρίζεται από την έμφαση στην κατανάλωση στο σπίτι, με την οικογένεια και τους φίλους. Η αποταμίευση, η υγεία, το Value for Money, η ανάγκη για ευθυμία, ηρεμία, το Σπίτι και η Οικογένεια βρίσκονται στην πυραμίδα των αξιών του σημερινού καταναλωτή. Στοιχεία που αναδεικνύουν την ανάγκη να εναρμονιστεί η επικοινωνία, με βάση τα νέα ζητούμενα του καταναλωτή και την ιεράρχηση των αναγκών του.

Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στις νέες τυπολογίες καταναλωτών όπως αυτές καταγράφονται με σύγχρονα ερευνητικά εργαλεία και κυρίως στην τυπολογία των «Νεόπτωχων», που αντιπροσωπεύει σήμερα μια μεγάλη μερίδα του πληθυσμού πλησίον του (48%), που εμφανίζεται σε όλες τις ηλικίες και τις τάξεις. Ιδιαίτερη αναφορά έγινε στον κοινωνικό και πολιτισμικό προσδιορισμό τους καθώς και στην παρουσίαση του ανθρώπινου προφίλ.

Γενικότερα η οικονομική κρίση επηρεάζει τη στάση των καταναλωτών απέναντι στη ζωή και αυτό με τη σειρά του τις καταναλωτικές τους συνήθειες, τις επιλογές τους και τον τρόπο που ξοδεύουν πλέον το μειωμένο τους εισόδημα. Η στροφή των καταναλωτών στις online αγορές, αναδεικνύει την ανάγκη για ακόμη πιο αποτελεσματική αξιοποίηση του διαδικτύου και των Social Media.

Brands & Κρίση

Κατά τη διάρκεια της ημερίδας αναδείχθηκε η σημασία της επικοινωνίας στην περίοδο της οικονομικής κρίσης, εφόσον αναφέρθηκε ότι η εταιρική εικόνα, εκλαμβάνεται ως ένα στοιχείο της ποιότητας από την πλευρά του καταναλωτή. Ο σημερινός καταναλωτής έχει περισσότερη ανάγκη για θετικότητα και αισιοδοξία, πάντα σε συνάρτηση με τον «χαρακτήρα» του Brand. Η επένδυση στην επικοινωνία με συνέπεια και συνέχεια στο παρελθόν, αποδίδει σήμερα τα περισσότερα, εφόσον ο καταναλωτής, αξιολογεί την ειλικρίνεια και την εντιμότητα των μηνυμάτων με βάση την εικόνα που είχε για την επιχείρηση ή τα Brands πριν την οικονομική κρίση.

H μείωση του κόστους απόκτησης των αγαθών είναι απαραίτητη στοιχείο για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος από τα Brands και τις επιχειρήσεις όπως επισημάνθηκε, καθώς και η λογική τιμολόγηση, σε συνδυασμό με την ποιότητα του Brand και την ποιότητα στην εξυπηρέτηση του πελάτη, που μπορεί να μεταφραστεί σε καινοτομία. Η δημιουργία νέων προϊόντων και υπηρεσιών που θα αποτελούν οικονομική λύση / προσιτή τιμή για τον καταναλωτή κρίνεται πλέον απαραίτητη.

Η επικοινωνία των Brands και των επιχειρήσεων σήμερα πρέπει να γίνει πιο στοχευμένη, πιο ολιστική (360ο) και πιο άμεση.

Δεδομένης της οικονομικής κρίσης και των επιδράσεων που αυτή φέρει στις καταναλωτικές συνήθειες, υπάρχει σήμερα ο κίνδυνος για πολλά Brands να χάσουν τη συναισθηματική αξία που αντιπροσώπευαν για τον καταναλωτή. Η λειτουργική αξία του προϊόντος / υπηρεσίας, σε συνδυασμό με το Value for Money και την προβολή της διαφορετικότητας στην ποιότητα και την αξία, δημιουργεί σήμερα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε επιχειρήσεις και Brands. Οι εταιρίες και τα Brands σήμερα θα πρέπει να δείξουν την απαραίτητη ενσυναίσθηση και να ανταποκριθούν στις ανάγκες του καταναλωτή.

Σήμερα περισσότερο από ποτέ απαιτείται διορατικότητα, βαθιά γνώση, οξυδέρκεια και διαρκής διερεύνηση του καταναλωτή, προκειμένου να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες που δημιουργεί η κρίση. Οι επιχειρήσεις και τα Brands που θα ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα, επιδεικνύοντας ανταπόκριση, ευελιξία, αναπτύσσοντας στρατηγικά ένα διάλογο με τον καταναλωτή, μπορούν να ανταποκριθούν στις προκλήσεις του περιβάλλοντος.

Η σημασία της επικοινωνίας – Ο νέος χάρτης

Τα συμπεράσματα της ημερίδας κατέδειξαν ότι σήμερα, απαιτείται περισσότερο από ποτέ, η συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων πλευρών στην επικοινωνία (διαφημιζόμενων, διαφημιστικών εταιριών / media shops και MME), ώστε να επιτυγχάνεται το μεγαλύτερο επικοινωνιακό όφελος με δεδομένα τα μειωμένα budget. Κατά τη διάρκεια της ημερίδας, αναδείχθηκαν όλοι εκείνοι οι κρίσιμοι παράγοντες που διαμορφώνουν σήμερα το νέο χάρτη της επικοινωνίας αλλά και τις νέες προκλήσεις, εφόσον διανύουμε μια εποχή με νέες αξίες και νέους κανόνες, που επιβάλλουν μια νέα προσέγγιση. Η νέα εποχή επιβάλλει εξ ορθολογισμό, εξυγίανση και μια ειλικρινή σχέση μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων μερών στην επικοινωνία, χωρίς αλαζονεία και χωρίς «φούσκες». Το μοντέλο συνεργασίας του πρόσφατου παρελθόντος μεταξύ διαφημιζόμενων, διαφημιστικών εταιριών /media shops και μέσων έχει ήδη ξεπεραστεί. Απαιτείται ένας νέος τρόπος συνεργασίας, πιο ξεκάθαρος, πιο ειλικρινείς, πιο διάφανος και κάτω από μια νέα οπτική.

Στη συνέχεια της εκδήλωσης, η ημερίδα, επικεντρώθηκε στο ρόλο του νέου ενδυναμωμένου, ενημερωμένου και πιο «προσεχτικού» καταναλωτή, που απαιτεί σήμερα μια νέα προσέγγιση σε όλα τα επίπεδα. Οι επιχειρήσεις, τα Brands αλλά και τα εμπλεκόμενα στελέχη που καταφέρνουν να χτίσουν μια ειλικρινή και έντιμη σχέση με τον καταναλωτή καθώς και τις συνεργαζόμενες πλευρές, επιδεικνύοντας προσαρμοστικότητα, ευελιξία και χαρισματική ηγεσία, είναι όλοι εκείνοι που θα βγουν πιο δυνατοί από την κρίση. Σήμερα, Εταιρική Στρατηγική, Marketing και Στρατηγική Επικοινωνίας, επαναπροσδιορίζονται, μαζί με αναθεωρημένα marketing plans, media plans και …προϋπολογισμούς…

Μαζί αλλάζει το ύφος και το κλίμα της επικοινωνίας, γιατί έχει αλλάξει ο καταναλωτής, θέτοντας νέα ζητούμενα.

Μέσα στο νέο περιβάλλον, επιχειρήσεις, Brands και ΜΜΕ, θα πρέπει να τα αντιληφθούν, να κατανοήσουν και να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά, το Internet και τα Social Media, μιλώντας στον καταναλωτή στη δική του γλώσσα, μέσα από τα δικά του κανάλια επικοινωνίας κι ένα πιο διαλεκτικό τόνο.